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Il n'est possible de modifier votre commande que dans l'heure qui suit sa passation et si la commande n'a pas été traitée. Nous traitons les commandes très rapidement, nous ne sommes donc pas toujours en mesure de répondre aux modifications et aux annulations. Vous devez contacter notre équipe du service client immédiatement (dans la première heure) à info@agnesestudios.com et inclure les détails de votre demande de modification/annulation dans l'e-mail. Cela minimisera le retard dans le traitement de votre commande en raison des modifications apportées.
Nous avons un guide des tailles sur chaque produit, si vous avez des questions spécifiques sur un article qui ne sont pas mentionnées dans la section « Détails », veuillez contacter notre équipe du service client à info@agnesestudios.com et nous serons heureux de vous fournir des informations supplémentaires pour faciliter votre achat.
Une fois qu'il aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi sur l'adresse e-mail de contact que vous avez fournie lors de votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande dans la section « suivre votre commande » en saisissant le numéro de commande et votre adresse e-mail, et elle vous fournira des informations en temps réel.
Le numéro de suivi commencera à fournir des informations en temps réel une fois qu'il entrera dans votre pays, généralement dans les 2/3 jours suivant sa sortie de notre entrepôt.